Các cửa hàng nội thất tốt nhất, theo báo cáo của người tiêu dùng

Khi chiếc ghế dài của bạn trông tệ hơn một chút hoặc đã đến lúc nâng cấp bàn ăn của bạn, bạn sẽ rẽ vào đâu? Có thể đến IKEA, với đồ nội thất theo phong cách Scandinavia, giá cả phải chăng — hoặc đến Costco, để giao dịch và bán đồ nội thất. Tuy nhiên, khi nói đến chất lượng, dịch vụ khách hàng và các yếu tố quan trọng khác, Consumer Reports gợi ý rằng hai thương hiệu khác có thể đáng để bạn dành thời gian hơn.

Tổ chức độc lập, phi lợi nhuận này đã khảo sát các thành viên của mình, yêu cầu họ xếp hạng cả cửa hàng nội thất trực tuyến và cửa hàng bán đồ nội thất không cửa hàng. Room & Board đứng đầu danh sách các cửa hàng trực tuyến và đứng đầu danh sách này với Stickley về các cửa hàng bán lẻ. Báo cáo Người tiêu dùng đã tính toán thứ hạng của mình bằng cách sử dụng 28.665 xếp hạng cho các cửa hàng không cần hẹn trước và 9.276 xếp hạng cho các cửa hàng trực tuyến. Stickley và Room & Board đều đạt điểm cao nhất về chất lượng và dịch vụ khách hàng với tư cách là cửa hàng bán lẻ, trong khi Room & Board đạt điểm cao về chất lượng và chất lượng giao hàng với tư cách là cửa hàng trực tuyến.

Trong khi đó, Costco được xếp hạng thứ hai về các cửa hàng nội thất trực tuyến và gắn liền với các nhà bán lẻ độc lập để giành vị trí thứ ba trong danh sách các cửa hàng không cần hẹn trước. IKEA có điểm thấp hơn nhiều trong cả hai kết quả khảo sát, gắn liền với sự kết hợp đa dạng của các cửa hàng như Staples, Restoration Hardware và HomeGoods dành cho các cửa hàng không cần hẹn trước; nó nằm gần cuối danh sách các cửa hàng trực tuyến. Tất nhiên, một điều mà Costco và IKEA có mà Room & Board và Stickley thiếu là đồ nội thất giá cả phải chăng – vì các thương hiệu nội thất cao cấp nên hai thương hiệu sau tính giá đồ nội thất cao cấp.

Nói một cách đơn giản, nghệ thuật, thủ công và đồ nội thất theo phong cách sứ mệnh sẽ không tồn tại nếu không có Stickley – cụ thể là Gustav Stickley, một nhà thiết kế đồ nội thất người Mỹ từ đầu những năm 1900. Anh trai của Gustav Stickley, Leopold Stickley, là một thợ đóng tủ được đánh giá cao, người đã thành lập L. & JG Stickley, sau này trở thành công ty được gọi là Stickley. Công ty đã phát hành lại đồ nội thất theo phong cách sứ mệnh của mình vào năm 1989, cùng năm mà Trang trại Thủ công của Gustav Stickley trở thành Di tích Lịch sử Quốc gia.

Phần lớn đồ nội thất của Stickley tiếp tục được sản xuất tại Mỹ, ở ngoại ô New York hoặc Bắc Carolina. Cam kết về chất lượng của thương hiệu được phản ánh trong bảng xếp hạng cao trong Báo cáo Người tiêu dùng. Stickley có các nhà máy và cửa hàng trên toàn quốc và cũng được bán tại các đại lý ủy quyền. Mặc dù nó hoàn toàn không được xếp hạng trong danh sách các cửa hàng trực tuyến của Consumer Reports, nhưng bạn vẫn có thể đặt hàng trực tiếp từ thương hiệu này từ trang web của hãng.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng điều này không phải vậy – cam kết của Stickley đối với đồ nội thất chất lượng cao và sản xuất tại Mỹ được phản ánh qua giá cả của nó. Một bàn ăn tròn 48 inch sẽ có giá hơn 2.500 USD và một chiếc ghế sofa kiểu sứ mệnh có giá 5.699 USD. Tất nhiên, vì đây là đồ nội thất được chế tạo để tồn tại lâu dài và được truyền lại nên nó có thể rất đáng giá.

Mặc dù là một công ty trẻ hơn nhiều, được thành lập vào năm 1980, Room & Board chia sẻ cam kết của Stickley về chất lượng và cung cấp những món đồ nội thất được chế tạo để tồn tại lâu dài. Hơn 90% sản phẩm của hãng được sản xuất tại Mỹ bởi những người thợ thủ công làm việc tại 30 tiểu bang. Các thành viên của Consumer Reports đã xếp hạng cửa hàng này ở mức cao cho cả mua sắm trực tuyến và mua sắm tại cửa hàng, đồng thời đánh giá cao bộ phận trực tuyến của cửa hàng về chất lượng giao hàng và giao hàng nói chung. Cửa hàng không cần hẹn trước cũng được xếp hạng tốt nhờ các chính sách của mình, bao gồm bảo đảm giá trong sáu tháng và chính sách hoàn trả miễn phí trong 90 ngày (mặc dù không có đủ dữ liệu để xếp hạng các chính sách của cửa hàng trực tuyến).

Bạn có thể tìm thấy loại đồ nội thất nào tại Room & Board? Thương hiệu này tự mô tả mình là một công ty nội thất hiện đại, lưu ý rằng họ kết hợp giữa tính hiện đại với những chi tiết vượt thời gian để tạo ra những sản phẩm vượt xa xu hướng theo mùa. Nhiều phần hoàn toàn phù hợp với không gian nhỏ, mặc dù nó cũng cung cấp các bảng và mặt cắt lớn hơn. Cũng giống như Stickley, các thành viên của Consumer Reports đã đánh giá cao Room & Board về chất lượng và dịch vụ khách hàng trong khi đánh giá cao mức giá của nó. Một chiếc bàn tròn 48 inch có giá gần 2.400 USD ở đây, trong khi một chiếc ghế sofa bọc da êm ái có giá 3.799 USD.